联系箭牌漆
你的位置:首页 > 新闻动态 > 油漆代理

油漆代理留住头回客变为回头客的10个方法(2)

来源:箭牌漆2019/3/11 10:58:49点击:

       开油漆代理店,有时会因为过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。这既不利于吸引头回客,也不利于回头客的培养以及老客户的维护。所以,如何将消费者的焦点转移到产品本身,吸引更多的头回客,培养更多的回头客,是油漆代理必须要考虑的问题。以下是小编总结出的10个方法,前一篇文章已经看了前5个方法,今天来看看后5个方法是什么?

油漆代理

      油漆代理留住头回客变为回头客的后5个方法

      6、大多数人喜欢与熟悉的人交往

      大多数人都喜欢与自己熟悉的人、熟悉的环境打交道,对陌生的人和环境都抱有一种天然的疑虑。所以,作为油漆代理店面接待顾客的一员,店员要设法使自己被进店的顾客所熟悉,使店面被消费者所熟悉。首先,店员应该牢记顾客的姓名,了解顾客的忌讳,熟记顾客的喜好,特别是一些“头回客”,等他们再次到店面选购时,熟悉的人与环境会让他们有一种亲切感,成为忠实于门店的“回头客”。

      7、学会用眼神与顾客交谈

      在无法大声说话或者与其他人正在交流的情况下,油漆代理店员可以用眼神来交流,告诉顾客有关你愿意为他服务的信息,但时间的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则,即你在忙于招待另外一位顾客,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。

      如用口头问候一样,你不必打断与顾客正在进行的服务,只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客,减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。

      8、耐心与尊重是待客之道

      耐心的服务可以感化顾客,赢得顾客的满意,使他们从“有意拒绝”变为“满意接受”。

      而“自尊心”是人的一根非常敏感的神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待时,就会产生一种被尊重的感觉。因此,在服务工作中,油漆代理对待顾客必须强调“一视同仁”。

      销售员与顾客之间的交流能否顺利进行,在很大程度上取决于销售员是否懂得保护顾客的自尊心。比如,接待顾客不仅仅是一个服务态度问题,而且也表现了销售员是否尊重顾客。不论产品价格是多少,都应按正常情况展示,无论购买与否,都是顾客,都有受到尊重的权利。

      9、多说“请”和“谢谢”

      这一点看起来很平常,可能觉得已经过时了,而且有些店员反映,一些顾客对自己并不那么礼貌,很难笑脸以对。其实,油漆代理要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚,“请”和“谢谢”是极为重要的词语,容易说并且值得不断对顾客重复。

      10、用名字或姓氏称呼顾客

      在适当的时候,向顾客做自我介绍,并询问他们的名字,是一件礼貌的事情。假如有不便之处,油漆代理可以从信用卡、预订单或其他证件上获得顾客的名字,这样,有时能在工作中起到意想不到的效果。
      不过,一开始就直呼顾客姓名,可能会引起顾客不满,过快亲密不好,称“×先生、×小姐”就比较保险;如果顾客喜欢被直呼其名,便会告知。

友情链接:1号彩票开户  1号彩票  1号彩票网址多少  1号彩票  1号彩票  1号彩票是真的吗  1号彩票注册  1号彩票网址是多少  1号彩票  1号彩票是真的吗  1号彩票是真的吗  1号彩票登陆  1号彩票官网  1号彩票  1号彩票app  1号彩票技巧  1号彩票娱乐  1号彩票网址多少  1号彩票是真的吗  1号彩票官网